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网购被骗,市场监管局暂停调解后,退一赔三必须向法院起诉吗?

消费者维权 2022-01-13 14:41 人浏览
共2位律师解答
  • 《人民调解委员会组织条例》第九条,人民调解委员会主持下达成的调解协议,当事人应当履行。经过调解,当事人未达成协议或者达成协议后又反悔的,任何一方可以请求基层人民政府处理,也可以向人民法院起诉
  • 《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解
    (二)请求消费者协会调解
    (三)向有关行政部门申诉
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
    (五)向人民法院提起诉讼。新的《消费者权益保护法》还规定消费者网购7日内可无条件退货。建议您先打电话给卖家,确认他的手机是否保持正常使用状态,然后与他协商解决,解决不了的话可以在网上联系客服投诉,如果还是不行,可以打12315投诉,在维权的过程中注意保存发票、签收单据等证据。
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