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老师您好，我昨天在淘宝上看到一款产品，当时的客服很热情接待并要了我的手机号打回来，在他的说服下我买了，但后来经多方查证我觉得是假的不想要了，他说的是货到付款今天已发货，但我还没有签收，我想办理退货但根本不知道订单在哪，打客服的电话也始终没人接，我害怕现在不退货到时候快递公司会要邮费的，但办退货又联系不到买家，您说我该怎么办？我想办理退货但根本不知道订单在哪，我害怕现在不退货到时候快递公司会要邮费的，您说我该怎么办？

消费者维权 2019-05-30 16:43 人浏览

共3位律师解答

可以拒签快递，没有付款，买家不用担心有何损失，快递公司会把物品返还卖家的。
货到付款（Payment after Arrival of Goods），电子商务（网上购物）中指的是由快递公司代收买家货款，货先送到客户手上，客户验货之后客户再把钱给送货员，也就是俗说的"一手交钱一手交货"，之后货款再转到卖家账户里去。
货到付款可以检查开箱验货，先查看货物描述与购买的货物有无差别，检验货物真实性，质量情况，还有运送损伤等情况之后，根据情况再签单，如不满意，可以拒签。

平台法律顾问团队
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2019-05-30 16:27

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

法律快车咨询顾问

2019-05-30 16:28

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申请劳动争议仲裁，不可以通过快递送达申请和材料。当事人申请劳动争议仲裁，应当本人，或者委托代理人，到劳动争议仲裁委员会提交申请和材料，经仲裁委工作人员审查，材料齐备的出具回执；申请书不规范或者材料不齐备的，当场或者在五日内一并告知申请人需要补正的全部材料。

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2019-05-30 16:43

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