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手机于13年10月13日2499元购买的联想K900。14年1月13日由于USB线有问题换了一根。14年4月19日时手机充不进电，送修告知要换充电小板和电池（当时手机没留在维修站），5月6日通知我说小板和电池到货，我去维修，结果说是坏料，还需要等料（这次手机留在了维修站），?直到5月26日手机修好通知我去取，我取的时候告诉我小板和主板换了，之前没有说过主板有问题?也没有人打过电话告诉我主板的问题?我想问的第一个问题就是?这符不符合手机三包下面这条（第十七条因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机）。。。当时由于没认真了解过手机三包法，维修人员也不会提醒这个问题，修好后我就取回了。之后应该是7月22日手机不开机了，我又送修，又换了块主板，7月31日取回（当时售后维修人员说手机下面的充电小板和音量键有侵液现象?我说我这没进过水?如果汗水也能导致这样?是不是手机密封不良或者手机质量有问题?售后当时也没纠结这个问题还是给我保修了）。再之后我就发现手机照相不聚焦，而且扬声器有杂音，8月16日又去售后服务中心，经检测摄像头是坏的，说扬声器是小板有侵液，扬声器和小板是一排的侵液造成的问题（我送修的时候扬声器是没有问题的）我就问?我这个符合下面这个不（第十三条在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。）后来的结果就说你手机侵液了，不给换手机，也不给维修。我真的是很郁闷，手机没有进过水，他们一直拿这个当借口，如果手机侵液不给维修，为什么上次还保修了。而且这个手机出问题不是个案，特别多的问题，这个手机去维修站美其名约是VIP不用排队，我想应该是因为这机器本身质量就有问题。所以我想问下，有没有规定手机侵液了?就不按三包法执行了。我这符不符合这两项法规，如果上诉会不会赢。。

消费者维权 2018-12-20 01:49 人浏览

共4位律师解答

三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

法律快车咨询顾问

2018-12-20 01:31

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为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

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2018-12-20 01:38

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三包有效期内农机产品发生故障，修理者应当自送修之日起4O日内排除故障并保证正常使用。整机三包有效期内，联合收割机、拖拉机、播种机、插秧机等产品在农忙季节出现故障，在服务网点范围内属易修理的故障，修理者应当于2日内予以排除，属不易修理的故障，应当于5日内予以排除。
在服务网点范围外的，农忙季节出现的故障修理由销售者负责，在售出时与农民商定。国家提倡产品销售者、修理者、生产者开展农忙现场三包服务。修理费用由生产者提供。　　在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。
　　三包有效期自开具发票之日起计算。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

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2018-12-20 01:41

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移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。　第四条本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。
国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行，否则应当依法承担责任。
第五条销售者应当承担以下责任和义务：
(一)销售移动电话机商品,应当严格执行本规定；
(二)应当执行进货检查验收制度；
(三)应当采取措施，保持销售移动电话机商品的质量；

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2018-12-20 01:49

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