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我在10年12月28日报名了华尔街英语的口语培训（学期两年、9个学习模块，共计33800多元），但个人工作十分繁忙，而且家里的孩子刚于10年10月底出生，因此无法去上课。在11年整年只上了不到1个学习模块的课程。为此，在同家人沟通后，决定把课程转给我的妻子，可是我的妻子又换上了肾炎，也无法去上课。同时，课程顾问和该分校校监在与我们沟通时总是单方强调是我们的个人原因，致使无法延长课程（以补上学习进度，以现在的合约时间根本无法学习完合同约定的学习模块）。给我们造成了很大的心理压力，严重地干扰了我的个人生活。客观讲，华尔街英语的课程顾问和校监在对待未报考学员和已交学费报考的学员的态度有天壤之别（甚至完全有可能在与我们电话沟通时进行录音），我觉得这极大地侵犯了我的消费者权益、个人隐私权、公民尊严。我要求其退还全部学费，并对我个人及我的家人致歉。以现在的合约时间根本无法学习完合同约定的学习模块）我觉得这极大地侵犯了我的消费者权益、个人隐私权

消费者维权 2019-05-09 13:26 人浏览

共3位律师解答

消费者购买商品或接受服务时，因商家不合格产品或劣质服务而造成人身伤害，轻则皮肉之苦，重则残疾终身以至死亡，消费者可以要求提供不合格产品或劣质服务的经营者予以赔偿。其根据是我国《民法通则》第119条《产品质量法》第32条，《消费者权益保护法》第41条、第42条，消费者可以请求的具体赔偿范围是：

1、一般伤害赔偿：
①医疗费，即受害人受伤后为恢复健康接受治疗所发生的费用，包括医药费、交通费、营养费、住院费等。
②护理费，即受害人在医院遵医嘱由专人对受害人进行护理所发生的费用。
③误工费，即受害人因受伤不能参加劳动而损失的收入，如职工工资、奖金，农民个体工商户等的劳动收入。没有工资收入的个体工商户、农工的误工收入应以他们未受伤害的平均收入或当地同行业的平均收入为难。误工的工日应以医生开具的休假证明为准。

2、致人残疾的，除应赔偿医疗费、护理费、误工费外，还应赔偿：
①生活补助费，根据受害人的残疾程度，以及残疾后可能减少收入情况确定费用的标准；
②残疾人生活自助用具费，如假肢、轮椅等；
③生前抚养人、赡养人的生活费；
④残疾赔偿金。

3、致人死亡的，还应当支付下列费用：
①丧葬费，以当地一般丧葬所支费用的标准确定；
②生前扶养人的生活费；包括丧失劳动能力或者从事有酬工作的(外)祖父母、父母，不满16岁的子女(含养子女、继子女、非婚生子女)，其父母死者或不具有劳动能力或未从事有酬工作的，未满16岁的孙子女，以及死者生前扶养的，未满16岁的弟妹。死者生前扶养的人必要生活费，一般以当地群众一般生活水平为准，并且只是死者生前应负担部分。
③死亡赔偿金；
④抚恤金，指有工作的受害人死亡之后，由所在单位给其直系亲属的费用。
此外，消费者遭到人身损害赔偿，还可以根据伤害程度。适当要求精神损害赔偿。

损害赔偿律师团队
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2019-05-09 13:11

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根据新修订的《消费者权益保护法》规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
　　若个人信息未采取严格的保密措施，造成了个人信息泄露，你的朋友可以起诉要求该网络交易平台停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉，并赔偿损失。

法律快车咨询顾问

2019-05-09 13:20

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下列行为可归入侵犯隐私权范畴：　　
(1)未经公民许可，公开其姓名、肖像、住址和电话号码。　　
(2)非法刺探他人财产状况或未经本人允许公布其财产状况。　　
(3)私拆他人信件，偷看他人日记，刺探他人私人文件内容，以及将他们公开。　　
(4)调查、刺探他人社会关系并非法公诸于众。　　
(5)干扰他人夫妻性生活或对其进行调查、公布。　　
(6)将他人婚外性生活向社会公布。　　
(7)泄露公民的个人材料或公诸于众或扩大公开范围。　　
(8)收集公民不愿向社会公开的纯属个人的情况。

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2019-05-09 13:26

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