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7月9号我在1个卖苹果产品的商店用5200元买了1个5s，店员跟我说是苹果专卖店，但是还1起卖3星电子产品，5200的5s还送1个价值200以上的苹果原装钢化玻璃膜，和1个228的原装手机套，后面用了半个月发现手机有摄像头无法对焦，她们让我直接找售后，结果拆机，之前有问她们，她们说没事我才让售后拆机，后面发现手机主板也感觉有问题，今天不小心手机摔地上了，结果屏幕全碎，把钢化玻璃膜撕下来去问其他苹果店还有路上贴膜的人都说我被忽悠了，还有贴膜的人对我说她的钢化玻璃膜都比我的质量好，实际上这个膜的价格只有几块钱，我朋友的手机跟我1样贴的钢化膜手机摔出去很远屏幕没点事，我是不是可以投诉315打假，申请假1罚十，手机换屏要1000多7月9号我在1个卖苹果产品的商店用5200元买了1个5s，还有贴膜的人对我说她的钢化玻璃膜都比我的质量好，是不是可以投诉315打假

产品质量 2019-06-03 01:52 人浏览

共3位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

损害赔偿律师团队
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2019-06-03 01:37

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中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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2019-06-03 01:40

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根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。
产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。

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2019-06-03 01:52

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