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我在网上买了点东西货到付款的?说5号来货结果没来?说6号到货结果还没到?今天7号说下午到结果还没到?我就不想要了?但是他说已经发货了快递放假比较忙让我耐心等等?我不想要了货还没到就退货会不会有什么问题可以退吗？我在网上买了点东西货到付款的?说5号来货结果没来?说6号到货结果还没到?今天7号说下午到结果还没到?我就不想要了?但是他说已经发货了快递放假比较忙让我耐心等等?我不想要了货还没到就退货会不会有什么问题

刑事辩护 2019-05-18 11:07 人浏览

共4位律师解答

根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

法律快车咨询顾问

2019-05-18 10:41

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这分两种情况，一就是货没问题，快递走了，订单也算成交了。
还有就是货有问题，快递也不会把钱退给，只能说快递员可以给证明货有货问题，还是需要联系卖家退款的事。
和卖家商量时说明首先拒签的原因是什么，如果是单方面的不想要了，那么就要付一面的运费，如果是商品有问题，那么就不用付运费，可以要求卖家全额退款。

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2019-05-18 10:45

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

刑事案件律师团队
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2019-05-18 11:07

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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：　　
（一）消费者定作的；　　
（二）鲜活易腐的；　　
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；　　
（四）交付的报纸、期刊。

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2019-05-18 11:02

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