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快递员按客户要求送去家里，但是家里没有人，客户另要求把货物放在家门口。快递提醒说要不要放门卫保安，客户说不需要。现在货物不见了，要求快递员赔偿，请问这个要求合理吗？客户现在唯一说法，说当时快递员没有清楚告诉客户，说是那一家快递公司的，才出现这样的结果，请问这种说法成立吗？客户说不需要。请问这个要求合理吗？客户现在唯一说法，说是那一家快递公司的，请问这种说法成立吗？

合同纠纷 2019-03-11 07:06 人浏览

共3位律师解答

《快递服务业标准》
快件损毁赔偿应主要包括：
a) 完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；
b) 部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

平台法律顾问团队
官方

2019-03-11 06:41

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申请劳动争议仲裁，不可以通过快递送达申请和材料。当事人申请劳动争议仲裁，应当本人，或者委托代理人，到劳动争议仲裁委员会提交申请和材料，经仲裁委工作人员审查，材料齐备的出具回执；申请书不规范或者材料不齐备的，当场或者在五日内一并告知申请人需要补正的全部材料。

法律快车咨询顾问

2019-03-11 06:46

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快递公司如果没有被告知该邮寄品特殊的话，无须承担责任。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

合同纠纷律师团队
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2019-03-11 07:06

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