当你在淘宝上购买一部手机时，如果你对它给予高度赞扬并加上高度赞扬，你将获得50分。然后你需要在售后服务处申请50英镑。完成后，您会发现手机有问题，并在协商后将其送回更换。但是，卖家在收到手机后不会联系我，也不会把手机交给我，也不能退款。我该怎么办？订单正常，淘宝服务生也帮不上忙。

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