在服装店，我买了一张1000元的会员卡，送了100元作为礼物。商店关门了。这张卡的余额是199元。商店不退款合理吗？店主让我去其他城市的实体店消费，或者买衣服，告诉她商品号，她会寄出去，我会收邮资，我不会退还余额。这合理吗？

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