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高律师您好，向您咨询几个问题。我昨天从实体店买来的小米note2使用后发现屏幕问题，屏幕画质超不清晰，肉眼能看到屏幕的纹理，看着很花，特别是看超小字的时候看不清，我百度搜过得到很多人也说是这种问题?请问我要这样算是被骗了吗，小米广告打的那么好我信任它买它的手机结果发现有问题，我该怎样维护我的消费者权利。第二个问题，我在那实体店买的拆机用了一天了屏幕有问题能不能退货，如果商家不给退怎么办，求解决请问我要这样算是被骗了吗，我该怎样维护我的消费者权利。能不能退货，如果商家不给退怎么办

消费者维权 2019-05-09 10:47 人浏览

共4位律师解答

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

平台特邀律师
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2019-05-09 10:26

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购买商品后，消费者与经营者之间形成买卖合同关系。是否可以无条件退货以及退货的条件，由双方在买卖合同（包括口头合同）中协商确定。双方没有特别约定的，在商品没有质量问题的情况下，经营者有权不予退货。

法律快车咨询顾问

2019-05-09 10:28

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消费者与经营者协商和解的法律依据
　　《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

平台法律顾问团队
官方

2019-05-09 10:47

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消费者享有退货权，退货权是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求，而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸，原因在于消费者没有机会检验商品，加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表示不完全，为处于弱势地位的消费者给予一定的保护而提供的一种特别途径和方法。

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2019-05-09 10:39

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