117月7日，我报名参加了培训班。我们可以在交流开始前全额退款。付款前，我和对方确认是否没有上课退班，是否全额退款。对方回答没关系！我有录音，交完费后，机构拿出合同，规定课前退班收取20%的服务费。现在我能要求全额退款吗？

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