我的一个朋友送他的孩子上学。当孩子下车打开车门时，他撞上了一个打开电瓶车的人，导致骨折，然后打电话给保险公司。保险公司说他只关心车，不关心人。然后他打了个电话。那是在外地。后来，没有人站出来赔偿。现在他们已经六个月没回复了。我们下一步该怎么办？

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