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发往上海的特殊产品莫名其妙地在没有说明的情况下被退回,包装也被损坏。一个袋子不见了,两三个袋子似乎被打开吃掉了。我们应该如何处理这些事情

损害赔偿 2022-04-30 12:15 人浏览
共2位律师解答
  • 退货。网购享有7天无理由退货权,收货的时候发现物品破损,可以毫不犹豫地退货。收货检查。对于不能或者无法退货的,收货时要当作送货人员的面,检查货物破损情况,发现问题的当面指出。
    包装完好的,物品破损的是发货方的责任
  • "消费者权益受损时如何维权
    1、修理、重作、更换
    2、退货。退货有两种情况:一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准;二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。
    3、补足商品数量。
    4、退还货款和服务费。
    5、赔偿损失。
    (1)经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,如果不能采用上述方式补救,消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。
    (2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。"
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寄的特产,而且包装损坏,还少了一袋,还有两三袋好像被人拆开吃过,这样的事情应该怎么处理
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