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律师您好,我于9月28日用XX快递从广州寄了一个贵重包裹到苏州。当时,我告诉快递员它很值钱,快递员没有提醒我买保险。9月30日,快车在江苏中转站损坏并泄漏。泄漏发生后,快递无法联系我,也没有向我询问沟通和处理措施,给我造成了巨大损失。现在XX也拒绝赔偿,我不能接受根据XX法律支付高达三倍运费的索赔。我的1W商品经常无法与人联系,因为他们做事晚了,而且他们没有积极与我们沟通,因此造成了重大损失。现在我已经向总部投诉了三天了,但我什么也没说。不知快递公司能否赔偿我最大的损失??谢谢你的帮助!!

消费者维权 2022-05-06 18:32 人浏览
共2位律师解答
  • 快递员知道客户的信息和地址,如果因为送件与客户发生矛盾,造成伤害,快递员个人需要承担相应的行政或者刑事责任。同时,由于快递员送件是职务行为,因此一旦给客人造成损失,快递公司需要承担连带赔偿责任
  • 我们在填写快递单时,通常默认已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》,其中有保价条款,约定了保价赔偿数额及未保价赔偿标准,通常保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿,未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。由此可见,选择保价能够在一定程度上能够弥补寄件人的损失
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