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在淘宝购买一个工程计算软件，在使用了一段时间后发现经常性被正版软件公司攻击，手段非常残忍，完全破坏已完成的成果文件，并声称需要发高价才能修复坏损文件。作为消费者来说，我们并不知道购买的软件是盗版，觉得我们也是受害者，正版软件公司打击对象不应该是消费者，而是制造盗版的非法商家。请问该如何维权？在淘宝购买一个工程计算软件，我们并不知道购买的软件是盗版，而是制造盗版的非法商家。请问该如何维权？

知识产权 2019-05-14 17:37 人浏览

共3位律师解答

根据法律规定，持有盗版软件的人只有不知道也没有合理理由知道该软件是盗版的，才不用承担赔偿责任，但也要停止并销毁该盗版软件，如果销毁软件将给使用人造成重大损失的，使用人可以在向软件著作权人支付合理费用后继续使用。所以明知是盗版软件而购买构成侵权。
《计算机软件保护条例》第三十条软件的复制品持有人不知道也没有合理理由应当知道该软件是侵权复制品的，不承担赔偿责任；但是，应当停止使用、销毁该侵权复制品。如果停止使用并销毁该侵权复制品将给复制品使用人造成重大损失的，复制品使用人可以在向软件著作权人支付合理费用后继续使用。
但是一般侵犯的是著作权而非商标权。

法律快车咨询顾问

2019-05-14 17:21

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，消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定：经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;
(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
(八)作虚假的现场演示和说明的;
(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的;
(十)骗取消费者预付款的;
(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
(十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

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2019-05-14 17:25

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼

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2019-05-14 17:37

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