一位顾客来店里买衣服，看中了一条牛仔短裤。第一次试穿时，他觉得价格不合适，就离开了。第二次试穿时，他买了裤子。当她第二天穿上它们时，她蹲下来拿东西，裤子破了。她提出了12315的投诉。我如何解决它

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