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电脑连不到无线网，到赛格地下一层维修。被告知是系统问题，要买正版系统。随买一价值399元的win-7?32位系统。我电脑是64位的，但他们说能装上。到家后在网上获悉，64位要装64位系统。而且，他们给我在电脑上装的并不是我买的32位。我觉得被骗了。能退货吗？电脑连不到无线网，被告知是系统问题，他们给我在电脑上装的并不是我买的32位。我觉得被骗了。能退货吗？

综合法律 2019-05-30 06:08 人浏览

共4位律师解答

你好，根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定：网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。注意：消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。

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2019-05-30 05:42

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

法律快车咨询顾问

2019-05-30 05:43

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产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法
　　第十二条产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。
　　第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。
　　产品质量应当符合下列要求：
　　
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；

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2019-05-30 06:08

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发现被骗了，应立即向公安机关报案，无论数额多少，怎么被骗的，公安机关都可以立治安案件或者刑事案件侦查。实践证明，报案越早越利于案件的破获，挽回损失的可能性也就要大。
全国统一报警电话110。

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2019-05-30 05:54

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