您好，我想问一下，我今天买了一部vivox21手机，但商店事先没有告诉我这是一部定制手机，需要两年的4G套餐才能使用，但我没有4G手机卡。我说我不能退款。商店推荐我购买6888元，也就是说，我需要支付6888元，发送一部vivox21手机和9888元的通话费，所以我要了6888元。我想问一下如何退款

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