我在微信上面买了一个二手机，我收到货看了一下，手机有问题，关不了机，手机一直卡死，点的点不来啦，屏幕直接卡了一天才能弄，但是打开一个软件又卡了，然后我找商家联系，商家说把手机退给他，然后给我退款，但是他们收到货四天啦，一直没有给我退款

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