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我家开了一家生活超市，6.27日有人向我家恶意购买过期食品（有监控为证），7.5日工商所工作人员拿来传单，说有消费者投诉在我店买到了过期食品，要负责人去工商所协调。该怎么办？有什么方法应对那些恶意购买过期食品的人群？还有赔偿金额大概多少？购买价值不到三十元！
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消费者维权 2018-12-27 08:48 人浏览

共4位律师解答

对于过期食品，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证。

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2018-12-27 08:21

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首先消费者可以依据相关法律的规定与商家协商解决要求赔偿，如果和商家协商无法解决，你可以向当地消费者协会投诉，也可直接向法院起诉。　　买到过期食品怎么索赔？　　根据我国《食品安全法》的规定，禁止生产经营超过保质期的食品，食品经营者应当按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。　　如果商家出售已超过保质期的食品，不但违反《食品安全法》的规定，且对消费者的身体健康造成了一定的损害，根据该法第96条“违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金”的规定。所以消费者可以向商家索赔损失。如果和商家协商无法解决，也可以向当地消费者协会投诉，或者直接向法院起诉。　　法律温馨提示：　　
(一)注意投诉的时间问题　　投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。　　另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。　　
(二)以下6种情况之一的投诉，消费者协会不予受理：　　
1、购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉(不含农民购买自用的生产资料)；　　
2、企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉；　　
3、个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；　　
4、提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉；　　
5、司法、行政部门已受理的投诉；　　
6、不符合国家有关规定的投诉。

损害赔偿律师团队
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2018-12-27 08:29

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您好，对于恶意购买的行为，销售方可以要求实际购买方赔偿相应的损失，协商不成的，可以起诉解决。虽然法律上并没有恶意订购一说，但是，对于正常的市场秩序，法律是严格保护的，对于恶意扰乱市场秩序的人，法律会予以惩处，以保护合法经营者的利益恶意订购。

平台法律顾问团队
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2018-12-27 08:48

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

法律快车咨询顾问

2018-12-27 08:43

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