你好，我在网上买了一件衣服 回来试穿 颜色不适合你 之后申请退款 大家协商好了 几天后，商家打电话说衣服不能退 打回头了 因为衣服上有污渍 我试过怎么会有污渍 衣服本身是可能的 我想商量一下 如何解决这个问题？

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