??今年在我买车的时候因为要贷款,4S店帮我去银行申请贷款时说我有信用不良记录,我这才想到之前的事对自己的信用开始重视起来。我先联系了光大银行电话客服,客服受理以后由杭州光大银行分理处帮我处理,过去两个月了都没有帮我处理好,还说要让我写自愿还款证明就帮我打报告上去取消这条不良记录。我感觉这件事情银行是有很大的责任的,办卡信息审核不严,对我造成了这么大的影响,我需要的是清白,确认责任人。我不想就这样写个自愿还款证明就解决了,请问我该怎么做?(信用卡除了身份信息其它信息都是我朋友的,在今年要处理这件事的时候联系到了他,他说他也不清楚)找工作,说我有张信用卡透支了1000多块钱没还叫我还钱,请问我该怎么做?
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