我在天猫买了一件东西。在我下订单之前，我问商人它是否与图片中的一样。商户回复并确认订单已下达。已在颜色分类中选择样式，但收到的商品与商户商品的描述完全不匹配。抱怨天猫是没有用的。我询问了相关的处理方法

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