2016年7月，我儿子在一家旅行社为我报名参加一个欧洲旅行团，团费为2万元。我心脏病发作，不能在小组开始前和小组一起旅行。我及时通知了旅行社，但经过多次协商，旅行社不会退款。旅行社应该全额退款吗？

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