你好对于开发商于2015年5月交付的房屋，我方自2015年7月与该物业签订合同之日起，即2015年7月至2016年7月，支付了一年的物业费。2016年1月，由于冬季天气寒冷，整栋建筑没有供暖，导致我的厨房下水道冻结，从五楼到五楼的整个下水道冻结，所有生活垃圾从厨房下水道流入我的厨房，导致厨房板子被冰水浸泡，推拉门变形，墙面碱剥落。开发者仍然不在乎。自2016年7月以来，我们一直没有支付物业费。该物业尚未支付物业费和电费卡。我们一次只付20元，不足5元就得冲水。我们该怎么办

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