你好，我在一家公司付了500定金，但没有签合同。我只是让他们付500美元订一个计划。现在我遇到了一些困难，无法继续服务。我要求退还500英镑的押金，但商家说不能退款，但服务尚未开通。什么都没有。退款不合理吗？我现在该怎么办？有没有办法申请退款给这500美元？

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