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您好，有个客户买了产品，使用过程中出现代谢的现象，长痘痘，测敏过没有过敏才用的，后来以为是产品问题，然后投诉到国家药监局，但国家药监局给的结果是产品无质量问题，然后客户找公司直接要赔偿，公司答复是:不是直接对公司支付，不负责。现在过来要我赔偿，因为是从我手上买的，要全部承担费用，如果我不同意，他就会用法律维权，告我，要赔偿！然后他说使用产品后造成座疮，粉刺，硬说是排毒，还要人坚持使用，足够定我的罪，是嘛？请问一下，这个情况该怎么处理？

交通事故 2019-01-05 17:46 人浏览

共3位律师解答

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　
（三）向有关行政部门投诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。第三十五条：消费者在购买、使用商品时，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身伤害的时候，有权向销售者追偿。

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2019-01-05 17:31

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质量投诉是指公民、法人和其他组织通过信函、电话、来访等形式反映工程质量问题的活动。凡是新建、扩建、改建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程，在保修期内和建设工程中发生的工程质量问题，均属投诉范围。
对超过保修期，在使用过程中发生的工程质量问题，由产权单位或有关部门处理。

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2019-01-05 17:35

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质量问题赔偿，赔偿损失包括:
1、因产品缺陷造成财产损失，受害人可要求产品的责任人恢复原状、修理，如果不能恢复原状，则要根据损失的情况折价补偿。
2、直接损毁的财物的实际价值，如果产品质量缺陷导致损害，被直接损毁的物品要按实际价值计算赔偿的数额。
3、除直接损毁物品以外的其他经济损失。
4、为处理事件而耗费的钱财等，包括误工收入、交通费、鉴定费等必要费用。

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2019-01-05 17:46

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