一个买家从我这里买了QQ币。我用淘宝平台充值。半个多月后，他申请退款，但没有退款。当时我住院了，不能及时处理。系统自动处理并返回给他。我该怎么办？我能拿回我的钱吗？如果他以没有收到货物为由提出申请，我可以追究淘宝充值平台的责任吗？

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