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几天前我在我们的购物中心买了一台电磁炉。有严重的质量问题。保护消费者权益的主要途径是什么?

消费者维权 2022-09-16 23:45 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者权益受到损害寻求解决的途径:
    (1)与经营者协商和解;请求消费者委员会调解;
    (2)向有关部门申诉;
    (3)提请仲裁机构仲裁;
    (4)向人民法院提起诉讼
  • 根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权
  • 消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的,可以要求退货,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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