你好?我亲戚朋友之前在网上看到了那种*大师的广告?被骗了2000块?发了一个软件过来。我想申请退款?但是他说根据新消费者权益保障法?电脑上的软件不支持无理由退货。请问这种情况要怎么解决？没有其他办法了吗

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