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我也买了*祛斑产品，用了几个月都没一点改善，那边说我皮肤受损，说要再买修复产品，才能彻底改善，还说之后不要我再花一分钱，会彻底帮我改善好，我买了也用了，还是没用，现在找她理论，没一点音讯了，请问怎样投诉她们？

消费者维权 2022-10-03 04:05 人浏览

共3位律师解答

祛斑顾客的纠纷处理方式是：协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。祛斑纠纷属于民事纠纷，可以与经营者协商，有仲裁条款或者协议的可以仲裁。由于是消费行为，也可以向消费者协会等机构进行投诉。
双方当事人也可以自愿在第三者的主持下达成和解协议解决纠纷。当事人也可以直接向法院提起诉讼。法律依据：《医疗事故处理条例》第四十八条
已确定为医疗事故的，卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事故赔偿调解。
调解时，应当遵循当事人双方自愿原则，并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。
经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行；调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。

损害赔偿律师团队
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2022-10-03 03:39

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若消费者对于所购买的化妆品过敏导致毁容的，消费者可以通过与商家协商的方式索赔，如果协商不成的，可以通过仲裁或者诉讼的方式索赔，另外，还可以通过法院调解的方式索赔，法院所作的调解书与判决书具有同等的效力。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

平台特邀律师
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2022-10-03 03:46

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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

法律快车咨询顾问

2022-10-03 04:05

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