我两年前办理的电信卡一直没用也没注销，今天准备去办卡，看见账户欠一千八百多，工作人员让我打电话到人工服务处理一下，结果办理业务地区的电信工作人员是说的是只能给我销一千，剩下自己得交800，我认为是我用的我自己交是应该的，但是我自己没用，我一直没用一直扣我月租，明明知道号码没有人用都已经成为空号了还去扣费，我应该如何处理

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