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我在转转上买了一台笔记本电脑，由于不懂流程，买到假货，打电话她把我屏蔽了，发短信她不会，被骗了，这个改怎么处理呢？我在转转上买了一台笔记本电脑，由于不懂流程，买到假货，被骗了，这个改怎么处理呢？

离婚 2019-06-10 06:51 人浏览

共3位律师解答

消费者买到假货后可以通过投诉方式维护自身合法权益： 1，向行政管理部门投诉
消费者可以根据投诉商品或服务的性质，向工商部门
（12315）、质检部门
（12365）、食品药品部门
（12331）、物价部门
（12358）等投诉。
2，向12345投诉
各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

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2019-06-10 06:31

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消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：
　　
（一）与经营者协商和解；
　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　
（三）向有关行政部门投诉；
　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　
（五）向人民法院提起诉讼。
　　另外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律快车咨询顾问

2019-06-10 06:37

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消费者买到假货的可以采取以下方式维权：
与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门（工商局）投诉；
向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2019-06-10 06:51

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