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您好，我们小区电梯故障，业主及两个孩子被困两个多小时，电梯内应急电话不能用，值班人员不在岗，电梯内无特种设备检修记录卡，物业人员说这事正常现象，请问我们应该怎么处理？

房产纠纷 2022-10-06 13:33 人浏览

共3位律师解答

电梯老坏该找专业的电梯维保公司维修，物业有义务通知维保人员及时修理。因为物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。还可以向技术监督局投诉。法律依据：《物业管理条例》第三十五条
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第三十六条
物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。
业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。
第三十七条
物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。

房产纠纷律师团队
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2022-10-06 13:16

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小区里有人损害业主的共同利益，其他业主应该率先私下协商处理，协商不成的可以按照物业服务合同的约定以及法律规定交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《民法典》第二百八十六条
业主大会或者业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道；拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，请求行为人停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失。
业主或者其他行为人拒不履行相关义务的，有关当事人可以向有关行政主管部门报告或者投诉，有关行政主管部门应当依法处理。

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2022-10-06 13:20

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电梯由专业电梯维修公司进行维修。电梯损坏时，物业有义务通知维修人员及时维修。如果物业长期不能保证电梯的正常运行，给业主带来不便，业主可以找房管部门物业科投诉，向技术监督局特种部门投诉。
法律依据：《物业管理条例》第十一条
下列事项由业主共同决定：
（一）制定和修改业主大会议事规则；
（二）制定和修改管理规约；
（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；
（四）选聘和解聘物业服务企业；
（五）筹集和使用专项维修资金；
（六）改建、重建建筑物及其附属设施；
（七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

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2022-10-06 13:33

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