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我想请问哪些情况可以进行消费者权益的投诉

消费者维权 2022-10-12 07:48 人浏览

共3位律师解答

下列情形下的投诉消费者协会不予受理：
1、企业之间的经济纠纷的投诉；
2、购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉；
3、个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；
4、司法、行政部门已受理的投诉；
5、不符合国家有关规定的投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。

法律快车咨询顾问

2022-10-12 07:29

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消费问题可否投诉索赔关键是看有没有侵犯消费者的合法权利，侵犯了即可投诉索赔，没有侵犯就不能投诉索赔。比如：侵犯了消费者的公平交易权、自主选择权、对消费者进行欺诈都可以进行投诉索赔。

法律依据：
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。

平台特邀律师
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2022-10-12 07:33

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消费者购买商品或接受服务被经营者侵犯合法权益时；消费者发现生产者、经营者违反市场监管法律法规的行为时；消费者需要了解市场监管有关法律法规时，都可以打消费者电话投诉。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2022-10-12 07:48

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