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买了家具有质量问题，如果投诉了都不能退货，怎么办

消费者维权 2022-10-14 12:33 人浏览

共3位律师解答

买受人想要退房，通常的退房条件包括以下四种：
1、因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格。
2、因房屋质量问题严重影响正常居住使用；例如，房屋存在渗漏、异响等，在合理期限内无法查明原因或经出卖人维修仍无法修复，但是仍然维修不好，那么也是可以退房的；
3、出卖人迟延交付房屋或者买受人迟延支付购房款，经催告后在三个月的合理期限内仍未履行，那此时当事人也有权解除合同；
4、无法领取不动产权证的。法律依据：《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。第十条第一款因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。

法律快车咨询顾问

2022-10-14 12:23

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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
若无相关规定，交易支持退货退款。

法律依据：

《淘宝平台争议处理规则》第五十三条?

淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
若无相关规定，交易支持退货退款。

平台法律顾问团队
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2022-10-14 12:28

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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

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2022-10-14 12:33

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