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你好 抖音平台买鞋,鞋上面商家自己加上去的防伪扣损坏了,鞋子全新未穿,半个月降价了,可以要求退货退款吗

消费者维权 2024-06-24 07:41 人浏览
共3位律师解答
  • 您好,若防伪扣损坏影响二次销售,卖家可能拒绝退货。但根据《消费者权益保护法》,商品质量问题可要求退货。若卖家拒绝,可寻求消费者协会或法律途径维权。降价不影响退货权益,但应尽快与卖家协商处理,避免超时无法维权。
  • 针对您的情况,可以尝试与卖家协商退货退款,或联系抖音平台客服介入处理。选择哪种方式取决于卖家的态度和回应。若卖家同意退货,则直接退回;若不同意,可申请平台介入并提供相关证据。
  • 您好,若防伪扣损坏非您所为,可拍照留证并联系卖家或平台要求退货退款;若是您不小心损坏,可尝试与卖家沟通,看是否愿意承担部分损失进行退货。若卖家拒绝,可考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助。
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