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喝奶茶喝到塑料片，商家拒绝跟我联系。

消费者维权 2022-10-15 20:51 人浏览

共3位律师解答

商家有拒绝服务的权利。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。商家在经营的过程中，交易是自愿平等的，经营过程中不能存在强买或者强卖的行为。
法律依据：《消费者权益保护法》第四条
经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

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2022-10-15 20:26

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商家有拒绝服务的权利。原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但有时出现为了大多数顾客安全等情形时，有权拒绝个别消费者消费。但是商家不得歧视消费者。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条
经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第二十七条
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
第三条
经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

平台法律顾问团队
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2022-10-15 20:28

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

损害赔偿律师团队
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2022-10-15 20:51

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