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你好，请问我在一家店铺买东西，我的要求给她说了，我对这方面又不太懂，，然后她给出我几个选项，我选了其中一个后买回来询问专业人士，他说这个不满足要求，请问这个商家构成欺骗消费者权益吗？

消费者维权 2022-10-30 14:10 人浏览

共3位律师解答

经营者欺骗消费者的行为违反了《消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》等法律。经营者欺骗消费者，而使消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，消费者可以向销售者要求赔偿。
法律依据：《消费者权益保护法》第四十条
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。
属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

损害赔偿律师团队
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2022-10-30 14:06

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消费者买东西被骗的，可以先去跟经营者投诉，与经营者通过协商的方式解决纠纷；或者消费者可以去消费者协会投诉，由消费者协会出面协商将纠纷解决；如果上述方式均不能解决纠纷，消费者还可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2022-10-30 14:08

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商家作出以下行为的，即可以被认定为消费欺诈行为：在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度的等。法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条
经营者有本办法第五条第
（一）项至第
（六）项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。
经营者有本办法第五条第
（七）项至第
（十）项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。
第十七条
经营者对市场监督管理部门作出的行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

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2022-10-30 14:10

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