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货款是二万四，我听成一万四，开了单还盖张了，明天不送货，顾客要报警，一万四退顾客不同意，咋办？

综合法律 2022-10-31 22:26 人浏览

共3位律师解答

建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

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2022-10-31 22:22

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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

法律快车咨询顾问

2022-10-31 22:24

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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。

法律依据：
《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。
未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

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