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您好请问如果在网上买手机，卖家做出一下行为该如何追究，让本人退款成功，并得全款1.卖家隐藏id，手机换过壳，屏幕改过数据，官方检测报告为由可以作为判断真伪的标准之一2，卖家之前所说的“全原”“自用”“到手有质量问题包退”可以说明卖家的意志是发送正品3.根据卖家之前拍的照片我可以确定我手上的就是你发送过来的手机为一致

消费者维权 2022-11-19 10:18 人浏览

共3位律师解答

网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求

平台特邀律师
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2022-11-19 10:14

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网上购物以后进行维权成功率是比较低的，网购维权难度很大，主要看网友对证据的掌握，以及卖家的商业信誉。维权也有区域性划分，同城交易操作比较容易维权比较容易，而异地的维权难度就比较大了。

法律快车咨询顾问

2022-11-19 10:16

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当事人在微商处买东西后，商家拒绝退款的，消费者可以选择与卖家进行协商，若协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2022-11-19 10:18

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