我购买了网课，但是在开始上课前，我已经申请退课，但已经过了一周仍在处理中，相关老师也没有给予任何的准确的回复，只说在沟通中，退款详情也没有说明，一直推脱处理，请问该怎么办呢？这有违反了哪些法律规定吗？金额在3000元可以强行退款吗？

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