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网购食品中吃出异物商家商家说只退款和给予优惠券不赔偿

网络购物 2022-11-24 08:58 人浏览

共3位律师解答

你好，建议及时协商处理

平台特邀律师
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2022-11-24 08:54

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你好！建议直接同商家协商处理，协商不成，可以向平台管理或消费者协会投诉

互联网纠纷律师团队
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2022-11-24 08:56

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在我国网购赔偿的法律依据是，消费者就商品提出的问题，经营者有义务作出真实、明确的答复。经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。

平台法律顾问团队
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2022-11-24 08:58

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