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你好,我是一名初中生,我存了2350元买了一台佳能相机,但是经营者并没有告诉我这是XX,每个月都要花钱洗机,等我转账后再告诉我

网络购物 2024-06-26 11:27 人浏览
共3位律师解答
  • 据您的描述,经营者没有提前告知您关于相机的某些重要信息,这可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。 针对您的情况,您可以采取以下几个步骤来解决问题: 沟通协商:首先尝试与经营者进行沟通,说明您在购买时并未被告知需要额外支付每月洗机的费用,要求对方解释这一情况,并寻求解决方案,比如退还部分费用或者免除洗机费用。 收集证据:在与经营者沟通的过程中,保留好所有的沟通记录,包括但不限于通话录音、短信、微信或其他通讯软件的聊天记录等,这些都是日后可能需要用到的证据。 投诉举报:如果经营者仍然不予配合,您可以通过12315消费者投诉举报平台进行投诉,或者向当地的市场监督管理局反映情况。 法律途径:作为最后的手段,如果上述途径都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径维护自己的权益,包括但不限于起诉经营者。 在整个过程中,保持冷静和理性是非常重要的,同时也要注意保护自己的个人信息安全,避免泄露给不可信的第三方。希望您能够顺利解决问题,同时也提醒所有消费者在购买商品或服务前,一定要仔细询问并确认所有相关信息,以便做出明智的消费决策。
  • 你好,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理。
  • 你好,可以向消费者协会投诉
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