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消费者投诉应提供的证据有哪些

消费者维权 2022-11-27 11:14 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者投诉要提供材料如下：消费者身份信息；被投诉经营者工商信息和经营地址等信息；对自己造成的损害事实；投诉的事实、理由、依据；投诉的请求和证明请求的证据等。
    法律依据：
    《消费者权益保护法》第三十七条
    消费者协会履行下列公益性职责：
    （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

    第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （三）向有关行政部门投诉。
    第四十六条
    消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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    2022-11-27 11:11

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  • 消费者消费维权需提交以下证据：
    1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件；
    2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等；
    3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据等。法律依据：《民事诉讼证据规则》第十条当事人向人民法院提供证据，应当提供原件或者原物。如需自己保存证据原件、原物或者提供原件、原物确有困难的，可以提供经人民法院核对无异的复制件或者复制品。
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    2022-11-27 11:12

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  • 消费者若因消费纠纷进行维权，则需要向消费者协会、工商管理部门或者人民法院提交的证据种类包括有：商品的购货发票、接受服务的票据、反映损害事实存在的证据以及证明经济损失的材料等。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条
    证据包括：
    （一）当事人的陈述；
    （二）书证；
    （三）物证；
    （四）视听资料；
    （五）电子数据；
    （六）证人证言；
    （七）鉴定意见；
    （八）勘验笔录。
    证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。
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    2022-11-27 11:14

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