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消费者需要怎么样去避免交易纠纷

消费者维权 2022-12-02 03:54 人浏览

共3位律师解答

消费者避免交易纠纷的方式：
1、消费者在交易前应了解清楚该商品或服务的详细、真实情况，不能盲目购买，擦亮双眼。
2、在购买时，如果需签订书面合同的，要应仔细阅读并理解合同条款，弄清合同中是否有应由经营者承担义务而免除或减轻其责任的条款或说明不能退货、不能退款等霸王条款。
3、完成购买后，将相应的消费凭证，如转账记录、消费单据等保留，在日后发生纠纷时可作为证据。
4、在交易后，发现产品或服务质量不符合要求，先与经营者进行协商解决；不能达成协议，再向消费者协会或相关部门进行投诉处理。

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2022-12-02 03:51

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交易必须是在双方都平等情况下进行。但是如果双方自愿接受的话除外。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。遇到不公平的交易消费者可以拨打12315进行投诉，亦可以通过仲裁或诉讼等法律途径进行维权。
法律依据：《消费者权益保护法》第四条
经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条
国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
《民法典》第一百五十一条
一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

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2022-12-02 03:52

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购物出现纠纷，消费者可通过下列方式进行维权：
1、先与经营者进行协商，解决纠纷；
2、协商不成的，消费者可以到当地的工商局或者消费者协会投诉；
3、可直接拨打12315热线，进行投诉；
4、直接登录全国12315互联网平台进行投诉或举报；
5、向人民法院提起诉讼；
6、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者在购物时需多加注意，需了解清楚商品或服务的真实情况。在购物完成时需保留相关的交易凭证，如购物清单、转账单等。

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2022-12-02 03:54

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