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淘宝购买东西，后面因为卖家问题换货，结果在发出时快递丢失，卖家接受普通快递发出，我是微信公众号下的单，快件取走后2小时，未收到快递单号，打电话给快递员，发了个快递单号给我，当天没有物流信息，我短信快递员说不寄了，货物退回，结果告知已经发出去了，我隔天早上又打电话给快递公司，叫快递公司查询此件，说晚上再看看物流信息，我又回复快递员短信，叫他反复确认快递是否发出，结果第3天早上我电话给快递公司为什么还没有物流信息，告知我快件丢失，我物品价值1000元，没有保价，如何赔偿，我不接受赔快递费，诉讼能处理么，毕竟我3天内打了无数的电话给他们，叫她们查询和确认，短信信息通话记录都在淘宝购买东西，结果第3天早上我电话给快递公司为什么还没有物流信息，如何赔偿

消费者维权 2019-05-30 07:49 人浏览

共4位律师解答

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第6章34条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1.与快递公司进行协商索赔事宜；
2.请求当地消费者协会调解；
3.向有关行政部门（如工商部门）申诉；
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5.向人民法院提起诉讼。

损害赔偿律师团队
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2019-05-30 07:21

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与单位协商不成的，请求劳动行政部门监察。方式
二、申请劳动仲裁（免费），提交能证明你在该单位就业的证据，比如工资条、工作证、人证、要证明你入职时间（主张工资时有用，没有证据证明不能支持你的请求），主张的去哪里包括：1未签订书面合同的双倍工资，自工作满一个月的次日至解除的前一日，双倍工资，按照应得工资计算；
2.其他想要去的权利

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2019-05-30 07:25

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由于快递公司的责任导致快递丢失的由快递公司负责赔偿。
　　
1、交寄时已经保价的快件按投保价值赔偿；
　　
2、交寄时未保价的快件按快递公司收取的快递费3-5倍赔。
保险是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。

平台法律顾问团队
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2019-05-30 07:49

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1、和对方确认，发快递是发的哪家快递，什么时间、什么地点发出，发往哪里，揽收员的特征等，如果对方确实发了快递，可以到快递公司查询。
2、查询后确认对方发了快递，快递公司将你的证书邮递丢失，你可以向快递公司要求赔偿。
3、查询后确认对方未发过快递，那么证书要么还在他手中，要么被丢失。如还在他手中，要和对方商谈，弄清为什么扣留你的证书，然后协商归还事宜，协商不成，可以起诉。如果被对方丢失，当然对方要对你的损失承担赔偿责任。
4、如果证书丢失，你就需要和你的大学联系补证或者补相关证明。

法律快车咨询顾问

2019-05-30 07:36

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