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微商哪里买了下奶的冲剂。两天邮过来了。昨天还没到给他发微信说想退掉。不需要了。对方微信都不回。到现在也没理

消费者维权 2022-12-03 14:36 人浏览

共3位律师解答

你好，建议协商处理，协商不成可以起诉解决

法律快车咨询顾问

2022-12-03 14:33

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当消费者与商家有权益争议时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。
当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队
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2022-12-03 14:34

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第一种方式，消费者与经营者协商解决。第二种方式，消费者向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决。“依法”主要是依据《消费者权益保护法》，“各级消费者权益保护组织”主要是指省市县的消协。
消费者如果对于双方协商的结果不满意，可以向当地消协进行投诉，请求消协出面进行调解。第三种方式，消费者或经营者可以向当地质量技术监督部门或工商等行政部门进行申诉。具体程序可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询。
第四种方式，如果争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可申请仲裁或依法向人民法院起诉。

损害赔偿律师团队
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2022-12-03 14:36

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