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我银行卡在x商城上我不知情的情况下被盗刷还开通x后也被刷走我该怎么做

网络诈骗 2022-12-10 23:38 人浏览

共3位律师解答

银行卡被盗刷的处理办法：
1、打电话给银行客服挂失止损；
2、向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息，必要时记下客服人员工号；
3、拿银行卡、相关单据和本人身份证件到派出所登记，再到刑侦部门立案；
4、拿立案的回执单与银行或第三方支付平台交涉；
5、如果问题仍未解决可咨询律师起诉。法律依据：《银行卡业务管理办法》第五十二条
发卡银行的义务：
（五）发卡银行应当向持卡人提供银行卡挂失服务，应当设立２４小时挂失服务电话，提供电话和书面两种挂失方式，书面挂失为正式挂失方式。
并在章程或有关协议中明确发卡银行与持卡人之间的挂失责任。
（六）发卡银行应当在有关卡的章程或使用说明中向持卡人说明密码的重要性及丢失的责任。

第五十三条
持卡人的权利：
（四）借记卡的挂失手续办妥后，持卡人不再承担相应卡帐户资金变动的责任，司法机关、仲裁机关另有判决的除外。

法律快车咨询顾问

2022-12-10 23:34

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如果发生银行卡盗刷，可以以下几点进行处理：
1、持卡人应到附近银行ATM机进行交易或者到一家商家再次消费，证明人卡未分离，从而证明持卡人没有责任。
2、及时应致电银行核实，确认发生盗刷后应立即办理临时挂失。
3、报警处理。到银行打印账户明细，携银行卡、身份证等到公安机关办理报警手续，尽快到当地派出所报案取得报案回执或通知书等文件。
4、如果有充分的伪卡证据，如客户在盗刷20分钟内，通过操作的方式证明卡在自己身上，银行方面会赔偿损失金额的50%至70%。如果银行卡被盗刷是因为储户对于银行卡或银行卡密码保管方面的过失造成的，则储户要承担相应责任。

平台法律顾问团队
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2022-12-10 23:36

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一般情况下，如果储户发现自己的银行卡被盗刷，可以尽快采取五步操作：
1、留存银行卡未离身的证据，网络盗刷不需此步。最简单的方式是去附近银行网点或ATM机，进行存取款、查询等交易，并保存好凭条。
2、打电话给银行客服挂失止损。异地伪卡盗刷的情况下，先挂失银行卡，再尽快持卡去银行打印相关凭证。
3、向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息，必要时记下客服人员号码；跨行交易可以向中国银联调取凭证。
4、拿银行卡、相关单据和本人身份证件到派出所登记，再到刑侦部门立案，如需去案发地报案，需保留前往案发地的交通凭证。
5、拿立案的回执单，与银行或第三方支付平台交涉。

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2022-12-10 23:38

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