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我是快递网点，被同一个人每天恶意投诉

网络诈骗 2022-12-16 16:34 人浏览
共3位律师解答
  • 恶意投诉快递员的法律责任有：承担停止侵害赔礼道歉等民事责任，如果达到特别严重的地步，涉及到诽谤等行为，承担刑事责任，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条
    民事主体享有名誉权。
    任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。
    第一千零二十五条
    行为人为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，影响他人名誉的，不承担民事责任，但是有下列情形之一的除外：
    （一）捏造、歪曲事实；
    （二）对他人提供的严重失实内容未尽到合理核实义务；
    （三）使用侮辱性言辞等贬损他人名誉。
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    2022-12-16 16:32

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  • 投诉快递站点的，根据快递站点具体的违法行为进行处罚，未经消费者同意放在快递驿站、导致包裹丢失的，会按照标准对快递站点进行罚款。态度特别恶劣、有辱骂顾客和殴打顾客的行为，公司会进行严格的处理，对站点进行关停。
    法律依据：《快递暂行条例》第三十九条
    邮政管理部门应当向社会公布本部门的联系方式，方便公众举报违法行为。
    邮政管理部门接到举报的，应当及时依法调查处理，并为举报人保密。
    对实名举报的，邮政管理部门应当将处理结果告知举报人。
    第四十一条
    两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务，未遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面未实行统一管理，或者未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。
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    2022-12-16 16:33

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  • 快递工作人员被收件人恶意投诉的，一般是可以报警的，公安机关会对双方当事人的纠纷进行调解，但不可以诬告陷害罪为由要求公安机关对其立案追诉。《刑法》规定，捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。
    法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百四十三条
    捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。

    国家机关工作人员犯前款罪的，从重处罚。
    不是有意诬陷，而是错告，或者检举失实的，不适用前两款的规定。
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    2022-12-16 16:34

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